Радиофизика

декватная оценка деятельности любого отдела компании является главным фактором его успешной работы. Отдел мерчендайзинга не является исключением, и отсутствие контроля его деятельности очень быстро приводит к значительному снижению эффективности работы.

Ни для кого не является секретом, что адекватная оценка деятельности любого отдела в любой компании является главным фактором его успешной работы. Отдел мерчендайзинга торговых компаний не является исключением, и отсутствие контроля его деятельности очень быстро приводит к значительному снижению эффективности работы.

Любой производитель, имеющий в своем штате отдел мерчендайзинга, при планировании маркетинговой, в т.ч. btl кампании должен поставить перед данным отделом конкретные цели и задачи по ассортименту и его расположению в торговых точках, а также подготовить все необходимые промо-материалы. Данные действия не вызывают трудностей, однако оценка деятельности каждого отдельно взятого мерчендайзера, а следовательно и размер его заработной платы, являются абстрактным понятием и не поддаются никаким принципам исчисления. По каким же критериям можно определить насколько добросовестно мерчендайзер выполняет свои обязанности?

В силу того, что работа мерчендайзера направлена именно на повышение продаж, будет логичным, если заинтересовать их неким процентом с этих продаж. Таким образом, каждый работник собственнолично станет материально заинтересованным в продвижении бренда. Удобство такой системы заключается в полном отсутствии затрат времени и средств на различные мероприятия по сбору и анализу данных. Однако в данном способе есть и существенный минус. Как известно, мерчендайзинг способен существенно увеличивать продажи лишь в течение непродолжительного времени, с момента начала его применения. Уровень продаж не может расти вечно и, в конце концов, мерчендайзинг начинает выполнять дополнительные, но не менее важные задачи – это повышение узнаваемости бренда и эффективное внедрение на рынок новых товаров. В связи с этим мерчендайзеры, мотивированные лишь увеличением продаж, перестают быть материально заинтересованными в дальнейшем продвижении бренда.

Очень хорошие результаты в оценке деятельности персонала отдела мерчендайзинга дает привлечение супервайзера. На основании общения с администрацией торговых точек и непосредственного наблюдения за работой подчиненных ему мерчендайзеров, у супервайзера может сложиться достаточно объективное мнение о качестве работы сотрудников его отдела и размере их премирования. Как и в первом случае, данный способ достаточно дешевый, однако и тут есть свои подводные камни. Основной проблемой являются личные отношения внутри коллектива и полная зависимость мерчендайзеров от вышестоящего руководителя группы. При возникновении конфликтов оценка деятельности перестанет быть объективной и сведется к занижению, вследствие личной неприязни.

Пустить деятельность отдела мерчендайзинга на самотек или ввести в штатном расписании должность супервайзера – личное дело каждого руководителя. Единственное, что требуется персоналу, чтобы быть мотивированным – это четкое понимание того, за что полагается премия и что требуется сделать для ее увеличения.